Эффективные переговоры
Скачать описание
Переговоры – процесс,
который может привести к победе или поражению. Это баланс между собственными и
чужими интересами. Какой стиль переговоров предпочтительней жесткий, мягкий или
принципиальный? Чтобы эффективно проводить переговоры, лучше знать все 3
подхода.
Данная
программа «эффективные переговоры» разработана с учетом российской специфики и
систематизированного опыта работы на телекоммуникационном рынке.
Цели тренинга:
- Освоить
современные методы проведения «эффективных переговоров»
- Сформировать
системный подход к проведению переговоров
- Отработать
навыки и технологии ведения переговоров
ПРОГРАММА СОСТОИТ ИЗ 5 МОДУЛЕЙ
Содержание тренинга:
1.
Подготовка к переговорам
- Стили
ведения переговоров.
- Жесткий
подход к переговорам
- Мягкий
подход к переговорам
- Принципиальные
переговоры (Win/Win)
- Преимущества
и недостатки каждого подхода
- Анализ
оппонента до начала переговоров
- Сбор
необходимой информации
- Отличие
позиции от интересов
- Определение
собственных интересов и интересов оппонента
- Отработка
навыков с использованием бизнес-кейса
2.
Начало переговорного процесса
- Установление
доверительных отношений
- Формирование
договоренностей о ходе проведения переговоров
- Эффективные
методы воздействия на партнера.
- Отработка
навыков проведения переговоров в тройках
3.
Анализ интересов
- Анализ
карты реальности партнера
- Анализ
интересов другой стороны
- Формирование
многообразия вариантов
- Обсуждение
с партнерами «независимых стандартов
- Деловая
игра на поиск интересов
4.
Торг
- Принципы
эффективных переговоров
- Как не
отдать лишнее?
- Как
получить больше?
- Как
проводить торги, оставляя позитивное впечатление?
- Формирование
договоренностей по итогам торга
- Отработка навыков проведения торгов в тройках
5.
Подготовка к сложным ситуациям
- С
какими сложностями вы можете столкнуться?
- Способы
противодействия «грязным» приемам
- Нейтрализация
сложных участников переговоров
- Трансформация
негатива в позитив
- 5 приемов нейтрализация возражений
Финальная деловая игра с использованием реальных бизнес-кейсов.
ОСОБЕННОСТИ
- Практическая отработка навыков занимает 60% времени. Участники получают обратную связь с использованием специальных бланков наблюдения, которые повышают ее качество
- Участники разрабатывают персональный план развития навыков и смогут контролировать свое развитие с помощью специальной методики видеоанализа